Shipping policy

产品交付说明

订单处理：

小云淘订单发货工作日为周一至周五（节假日除外）。我们会在 1~2 个工作日内处理并发送您的订单。在周末和法定节假日的情况下，处理您的订单可能需要额外的工作日。

该平台将通过 USPS、UPS、FEDEX等运输公司服务，将产品直接邮寄到您订单中指定的送货地址。订单从仓库发货后，通常美国东部1-3个工作日内收到，中东部地区2-5个工作日内收到，个别偏远地区可能需要5-7个工作日内收到。本网站上列出的所有交货时间均为参考时间。参考时间的计算基于库存状态、正常处理程序、交货时间和交货地点。

请清楚准确地填写您的真实姓名、收货地址和联系方式。请谨慎选择 P.O. BOX地址，大部分物流不支持P.O. BOX地址递送（某些 USPS 地址除外）。

由于以下情况，订单延迟或无法发货等，本站将不承担延迟发货的责任：

1.如果订购的产品缺货，可能会延迟您的订单发货。

2. 客户提供错误的信息和不完整的地址。

3. 没有签收货品，造成重复配送费用及相关后果。

4. 不可抗力，如自然灾害、交通戒严、突发战争等。

缺货处理：

如果您订单中的产品缺货，您的订单可能会被暂时取消，或者订单中的缺货产品可能会被取消。客服人员会发送提醒邮件并退还差价。

 验证交付：

请务必在确认订单时核实您的订单信息——姓名、送货地址（邮政编码、城市、国家）、账单地址等。如果您的订单信息有误，将会延误您的订单进度。希望您及时联系客服。

跟踪订单：

我们会将运单号发送至您注册的Email或手机短信、微信等方式通知您。

运输方式：

为了让您体验最便捷高效的派送方式，我们的美国仓库选择USPS、UPS及FEDEX等美国专业服务商，来转发和派送您的包裹。从订单生成开始，我们最快1个工作日内寄出订单包裹，最慢2-3个工作日内寄出，您将在包裹寄出后1~5个工作日内收到您的货物。

丢失和被盗包裹政策：

Cloud Mall 不对任何丢失或被盗的包裹负责。必须联系相应的履行第三方，例如USPS等邮寄服务商，以获得进一步的解决方案。
如果您的订单已由我们发货，但在运送给您的过程中包裹丢失或被盗，请按照相应邮寄服务商，进行搜索并联系运输服务商，以取回您的商品或提出索赔以获得退款。